Менеджер по качеству (по рекламации)

ГК "Аданат"

Условия работы

Город

Талдом   –   на карте

Заработная плата

50 000 — 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Питание, обучение

Условия

"АДАНАТ" - лидер на рынке производства уличной парковой мебели.

Благоустройство своих территорий нам доверяют как государственные организации, так и коммерческие структуры. Наши скамейки, детские игровые площадки, столбики ограждения, велосипедные парковки, заборы и шезлонги украшают парки и улицы более 100 городов России!

Мы ищем менеджера по качеству (по рекламации)

Мы предлагаем:

Работа в стабильнои производственнои компании;

Возможность профессионального и карьерного роста;

График 5/2;

Режим с 9:00 до 18:00;

Бесплатные обеды.

Обязанности

Прием, учет, рассмотрение и ответ на рекламации от клиентов;

Общение по рекламациям с клиентами, соблюдение регламентов общения, переговорной этики, норм деловой переписки;

Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, запрос недостающих материалов, подготовка официальных ответов;

Сбор недостающей информации по заявке (официальное письмо/претензия, фото, видео, контакты…);

Контроль сроков выполнения рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара;

Оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания;

Взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, конструкторским, технологическим отделами, юристами, производственными подразделениями, монтажными бригадами;

Планирование выезда бригады для исправления недостатков на месте установки наших изделий;

Сбор и обработка фото, видео информации, актов после возвращения бригады с объекта;

При необходимости, уточнение у клиента о качестве выполнения работ;

Ведение документооборота в Bitrix 24.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Уверенный пользователь MS Office;

Грамотная речь, организаторские способности, ведение деловой переписки, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, умение самостоятельно решать поставленные задачи;

Знание свойств основных материалов, используемых на производстве: различные типы металла, древесины, пластика, порошковой краски и др.;

Знание любой программы проектирования (Solidworks, Inventor, AutoCad) необязательно, но будет преимуществом;

Базовые знания Bitrix 24 будут преимуществом.